In het voorjaar ging de pilot ‘Hybride fysiotherapie’ van start. Na flink wat voorbereidingen zijn inmiddels alle zeven deelnemende fysiotherapiepraktijken aan de slag met dit belangrijke initiatief voor toekomstbestendige fysiotherapie. Minder fysieke afspraken, wel dezelfde of betere kwaliteit van zorg.
We vroegen Martine Bulté, productspecialist bij Zorgtopics en betrokken bij deze pilot, waarom deze pilot er is, wat het inhoudt en wat de eerste inzichten vanuit de praktijken betekenen voor de fysiotherapie van morgen.
Wat is hybride fysiotherapie?
Met deze pilot testen Zorgtopics en Coöperatie VGZ of fysiotherapie voor bepaalde klachten gedeeltelijk of volledig digitaal kan worden aangeboden, zonder kwaliteitsverlies. Het concept is helder: na een eerste consult bepalen de fysiotherapeut en patiënt samen het best passende zorgpad. Bij volledig digitale zorg ontvangt de patiënt een digitaal programma voor vier weken. Er is dan geen verder fysiek contact, wel monitoring via vragenlijsten en de mogelijkheid tot contact met de fysiotherapeut. Kiezen ze voor hybride zorg, dan volgt er een mix van fysiek en digitaal contact.
Voor praktijken die jarenlang gewend waren aan hands-on behandelingen, vraagt dit om een flinke omschakeling. Desondanks zien we dat veel Zorgtopics-leden bezig zijn met de praktijk van de toekomst en de verandering die daarvoor nodig is. Gelukkig staan Zorgtopics en Coöperatie VGZ naast de deelnemende praktijken om te ondersteunen waar nodig.
Voor de innovatieve fysio
“We hebben aangegeven dat deze praktijken juist de therapeuten laten meedoen die zelf deze stap richting verandering willen zetten,” legt Martine uit. “De pilot heeft het meeste effect als je de therapeuten inzet die hiervoor intrinsiek gemotiveerd zijn, die open staan voor innovatie binnen hun vak.”
Een pragmatische keuze, die zijn vruchten lijkt af te werpen. De deelnemende therapeuten zetten onder andere videobellen in – iets wat ze eerder nauwelijks deden. Ze leren omgaan met digitale intake en monitoring. Kleine stappen, maar wel essentieel.
Meer dan een technisch experiment
Maar deze pilot gaat over veel meer dan digitalisering op zich. Het gaat over het oplossen van een fundamenteel toegankelijkheidsprobleem in de zorg. “Naast de reguliere zorg, staat ook de fysiotherapie onder grote druk. Door het personeelstekort hebben we te maken met steeds langer wordende wachtlijsten en door de vergrijzing stijgen de zorgkosten alleen maar,” zegt Martine. “Dus we moeten onze zorg anders gaan verlenen.”
Voor veel fysiotherapeuten voelt dit als een verlies van het menselijke contact dat hun vak zo waardevol maakt. Martine begrijpt die zorg, maar benadrukt dat dit niet ten koste hoeft te gaan van de kern van het vak: “Ze blijven dus nog steeds het aanspreekpunt bij de laagcomplexe zorg waar nodig, maar hier kunnen we ruimte creëren door deze zorg te digitaliseren. De fysiotherapeut levert natuurlijk wel fysieke zorg aan de patiënten met complexere klachten.”
Praktische uitdagingen en onverwachte kansen
De opstart van de pilot bracht meer uitdagingen mee dan verwacht. Martine vertelt: “Zoals dat gaat bij een pilot, komen er bij de start ervan altijd onvoorziene situaties voorbij. De routes volledig digitaal en hybride maken, naast het standaard EPD, ook gebruik van andere systemen. Dat werkte niet overal direct naar behoren. Gelukkig kregen we van de deelnemende praktijken hiervoor de ruimte en konden we uiteindelijk een week na de beoogde startdatum ook echt overal van start.”
De eerste cijfers zijn inmiddels binnen:
- 37% van de patiënten is bereid de zorg anders (hybride of volledig digitaal) te ontvangen dan ze gewend zijn.
- 81% van de patiënten die contact opnamen met de praktijk, hebben eerst de online triage doorlopen. Dit geeft inzicht in screening, prognostische factoren en het risicoprofiel.
Het is nu nog te vroeg om echt al conclusies te kunnen vaststellen, maar de eerste geluiden vanuit de deelnemende praktijken zijn veelbelovend. “Wat we tot nu toe horen is dat veel patiënten direct al bereid zijn om het eerste consult digitaal te doen. Dus dat is al een hele mooie eerste stap,” vertelt Martine.
Van zeven praktijken, naar heel Nederland
Er zijn verschillende doelen voor deze pilot bepaald op het gebied van acceptatie van hybride fysiotherapie. Een aantal voorbeelden hiervan zijn de acceptatie van online triage en digitaal eerste contactmoment door de patiënt, maar ook de acceptatie van de fysiotherapeut die de zorg anders aanbiedt en de officemedewerker wiens werk wijzigt.
Zodra deze doelen behaald zijn, volgt een gefaseerde opschaling van hybride fysiotherapie naar andere Zorgtopics praktijken. Samen met de klankbordgroep van ongeveer 45 leden van Zorgtopics, monitoren we het verloop van de pilot. Op deze manier kunnen we samen verder ontwikkelen waar nodig en ervaring opdoen hoe we andere praktijken gerichter kunnen helpen.
“Het is ontzettend belangrijk dat we dit samen doen, zodat hybride fysiotherapie aansluit bij de praktijk en de patiënt,” aldus Martine. “De kracht van deze hele pilot is dat we met elkaar die route bepalen. Als we door deze pilot weten waar deze zeven praktijken tegenaan lopen tijdens de implementatie van hybride fysiotherapie, kunnen we de rest van de praktijken in Nederland gerichter helpen. Daar doen we het voor.”
Meer weten?
Deze pilot toont aan dat de fysiotherapiebranche niet stil staat. Er wordt geëxperimenteerd, geleerd en aangepast. Dat geeft vertrouwen voor een branche die voor grote uitdagingen staat. Wil je als eerste op de hoogte zijn van de resultaten van de pilot de komende tijd? Of wil je ook de stap naar hybride fysiotherapie maken en ben je benieuwd wat Zorgtopics voor je kan betekenen? Neem contact met ons op!